صيانة ما بعد البيع

فترة الضمان

من تاريخ الشحن، تكون فترة الضمان 12 شهرًا أو 2200 ساعة من التشغيل المستمر للوحدة (أيهما يأتي أولاً). يمكن اختيار خدمة الضمان الممتد، وسوف تقوم شركة Sichuan Rongteng بتعيين موظفين خدمة فنية محترفين لإجراء الصيانة في الموقع. خلال فترة الضمان، يحتاج العميل إلى استخدام ملحقات Rongteng وإجراء الصيانة الدورية وفقًا لمتطلبات دليل صيانة المعدات. إذا فشل العميل في الالتزام بالمتطلبات المذكورة أعلاه، فستنتهي فترة الضمان تلقائيًا.

التزام الضمان

رونغتنغ توفير خدمة عن بعد على مدار 24 ساعة. في حالة تعطل الوحدة خلال فترة الضمان، يجب أن يصل موظفو الخدمة الفنية في Rongteng إلى موقع المشروع في غضون 36 ساعة للتعامل مع عطل الوحدة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركتنا خدمة ما بعد البيع مجانًا خلال فترة الضمان وتحتاج إلى إجراء الفحص مرة كل 6 أشهر؛ تقديم خدمات الصيانة المدفوعة خارج فترة الضمان؛ يجب تحديد الصيانة الخارجية وفقًا للعديد من العوامل. تضمن شركتنا الخدمة عن بعد على مدار 24 ساعة والوصول إلى موقع المشروع في غضون أسبوع واحد للتعامل مع أعطال الوحدة للعملاء.

التثبيت والتشغيل واختبار الأداء والقبول

بعد مغادرة المنتجات للمصنع، ترسل Sichuan Rongteng مهندسي خدمة محترفين إلى الموقع لتصحيح أخطاء مجموعة المولدات خلال التاريخ المحدد من قبل العميل:

1) "التثبيت" يعني أن موظفي التثبيت المستخدم يقومون بتجميع المكونات أو التجميعات أو المعدات معًا تحت الإشراف والتوجيه الصحيحين لمهندس التثبيت Sichuan Rongteng.

2) "التشغيل" يعني اختبار المعدات في ظل ظروف ثابتة وعدم التحميل والتحميل.

3) يشير "اختبار الأداء" إلى اختبار معدات توليد الطاقة تحت حمل المعدات الكهربائية الداعمة الأخرى، ويلبي احتياجات اختيار المعدات.

4) "القبول" يعني تسليم الوحدة للاستخدام دون خطأ خلال 24 ساعة بعد أن يكون "اختبار الأداء" طبيعيًا.

خدمات تقنية

تشمل مسؤوليات Rongteng تصميم وتصنيع سلع العطاءات وملحقاتها وتسليم مجموعة المعدات الكاملة. أثناء تركيب المعدات وتسليمها، يتم إرسال الفنيين المحترفين للعملاء للحصول على التوجيه.

تضمن Rongteng أن مكونات العقد التالفة أو المعيبة وأجزاء ومكونات البضائع يمكن إصلاحها واستبدالها بسهولة مجانًا (الأسباب غير المتعلقة بالجودة ليست ضمن نطاق الخدمة المجانية).

يجب على العميل إخطار Rongteng بإرسال موظفين إلى موقع البناء وفقًا لتقدم المشروع ومتطلبات البناء، وإجراء الخدمة في الموقع مع موظفي معهد التصميم، وتوجيه تركيب المعدات. يكون موظفو Rongteng مسؤولين عن التعامل مع مشاكل الجودة للمعدات المتعاقد عليها في موقع البناء.

في حالة وجود أي مشكلة في الجودة أثناء استخدام البضائع، يجب أن تكون Rongteng قادرة على تقديم متطلبات الخدمة الفنية التي يقدمها العملاء في الوقت المناسب. خلال فترة الضمان، بعد أن يرسل العميل إشعارًا، توفر Rongteng خدمات الصيانة للإصلاح أو الاستبدال الأجزاء والمكونات غير المؤهلة مجانًا، وذلك لضمان التشغيل الطبيعي للمعدات.