mantenimiento post venta

Período de garantía

A partir de la fecha de envío, 12 meses o 2200 horas de funcionamiento continuo de la unidad (lo que ocurra primero) es el período de garantía. Se puede seleccionar el servicio de garantía extendida y la empresa Sichuan Rongteng asignará personal de servicio técnico profesional para realizar el mantenimiento en el sitio. Durante el período de garantía, el cliente debe utilizar accesorios Rongteng y realizar un mantenimiento regular de acuerdo con los requisitos del manual de mantenimiento del equipo. Si el cliente no cumple con los requisitos anteriores, el período de garantía finalizará automáticamente.

Compromiso de garantía

Rongteng Proporcionar servicio remoto las 24 horas. En caso de falla de la unidad durante el período de garantía, el personal de servicio técnico de Rongteng deberá llegar al sitio del proyecto dentro de las 36 horas para solucionar la falla de la unidad para los clientes. Además, nuestra empresa ofrece servicio posventa gratuito dentro del período de garantía y debe realizar una inspección una vez cada 6 meses; Proporcionar servicios de mantenimiento pagados fuera del período de garantía; El mantenimiento extranjero debe determinarse según muchos factores. Nuestra empresa garantiza un servicio remoto las 24 horas y llega al sitio del proyecto dentro de 1 semana para solucionar las fallas de la unidad de los clientes.

Instalación, puesta en marcha, prueba de rendimiento y aceptación.

Después de que los productos salen de la fábrica, Sichuan Rongteng envía ingenieros de servicio profesionales al sitio para depurar el grupo electrógeno dentro de la fecha especificada por el cliente:

1) “Instalación” significa que el personal de instalación del usuario ensambla los componentes, conjuntos o equipos bajo la supervisión y guía correctas del ingeniero de instalación de Sichuan Rongteng.

2) “Puesta en servicio” significa probar el equipo en condiciones estáticas, sin carga y con carga.

3) "Prueba de rendimiento" se refiere a la prueba de equipos de generación de energía bajo la carga de otros equipos eléctricos de soporte y satisface las necesidades de selección de equipos.

4) “Aceptación” significa que la unidad se entrega para su uso sin fallas dentro de las 24 horas posteriores a que la “prueba de rendimiento” sea normal.

Servicios técnicos

Las responsabilidades de Rongteng incluyen el diseño y la fabricación de los productos licitados y sus accesorios y la entrega de todo el conjunto de equipos. Durante la instalación y entrega del equipo, se envían técnicos profesionales a los clientes para que los orienten.

Rongteng garantiza que los componentes, piezas y componentes de los productos dañados o defectuosos se pueden reparar y reemplazar fácilmente y sin cargo (las razones que no sean de calidad no están dentro del alcance del servicio gratuito).

El cliente deberá notificar a Rongteng para que envíe personal al sitio de construcción de acuerdo con el progreso del proyecto y los requisitos de construcción, realizar el servicio en el sitio junto con el personal del Instituto de Diseño y guiar la instalación del equipo. El personal de Rongteng es responsable de lidiar con el problemas de calidad de sus equipos contratados en la obra.

En caso de cualquier problema de calidad durante el uso de los productos, Rongteng podrá proporcionar oportunamente los requisitos de servicio técnico presentados por los clientes. Durante el período de garantía, después de que el cliente envíe un aviso, Rongteng brinda servicios de mantenimiento para reparar o reemplazar. piezas y componentes no calificados de forma gratuita, para garantizar el funcionamiento normal del equipo.