Entretien après vente

Période de garantie

À compter de la date d'expédition, 12 mois ou 2 200 heures de fonctionnement continu de l'unité (selon la première éventualité) constitue la période de garantie. Un service de garantie prolongée peut être sélectionné et la société Sichuan Rongteng affectera un personnel de service technique professionnel pour effectuer la maintenance sur site. Pendant la période de garantie, le client doit utiliser les accessoires Rongteng et effectuer un entretien régulier conformément aux exigences du manuel de maintenance de l'équipement. Si le client ne respecte pas les exigences ci-dessus, la période de garantie prendra fin automatiquement.

Engagement de garantie

Rongteng fournir un service à distance 24 heures sur 24. En cas de panne de l'unité pendant la période de garantie, le personnel du service technique de Rongteng arrivera sur le site du projet dans les 36 heures pour traiter la panne de l'unité pour les clients. De plus, notre société fournit un service après-vente gratuit pendant la période de garantie et doit effectuer une inspection une fois tous les 6 mois ; Fournir des services de maintenance payants en dehors de la période de garantie ; La pension alimentaire à l'étranger doit être déterminée en fonction de nombreux facteurs. Notre société garantit un service à distance 24 heures sur 24 et arrive sur le site du projet dans un délai d'une semaine pour traiter les défauts des unités pour les clients.

Installation, mise en service, test de performance et réception

Une fois que les produits ont quitté l'usine, Sichuan Rongteng envoie des ingénieurs de service professionnels sur le site pour déboguer le groupe électrogène dans les délais spécifiés par le client :

1) « Installation » signifie que le personnel d'installation de l'utilisateur assemble les composants, assemblages ou équipements ensemble sous la supervision et les conseils appropriés de l'ingénieur d'installation du Sichuan Rongteng.

2) « Mise en service » signifie tester l'équipement dans des conditions statiques, à vide et en charge.

3) Le « test de performance » fait référence au test des équipements de production d'électricité sous la charge d'autres équipements électriques de support et répond aux besoins de sélection des équipements.

4) « Acceptation » signifie que l'unité est livrée pour une utilisation sans défaut dans les 24 heures après que le « test de performance » soit normal.

Services techniques

Les responsabilités de Rongteng comprennent la conception et la fabrication des produits d'appel d'offres et de leurs accessoires ainsi que la livraison de l'ensemble des équipements. Lors de l'installation et de la livraison de l'équipement, des techniciens professionnels sont envoyés aux clients pour obtenir des conseils.

Rongteng garantit que les composants contractuels endommagés ou défectueux, les pièces et les composants des marchandises peuvent être facilement réparés et remplacés gratuitement (les raisons de non-qualité ne font pas partie du service gratuit).

Le client doit informer Rongteng d'envoyer du personnel sur le chantier de construction en fonction de l'avancement du projet et des exigences de construction, d'effectuer un service sur site avec le personnel de l'Institut de conception et de guider l'installation de l'équipement. Le personnel de Rongteng est responsable du traitement des problèmes de qualité de ses équipements sous contrat sur le chantier.

En cas de problème de qualité lors de l'utilisation des marchandises, Rongteng sera en mesure de fournir en temps opportun les exigences de service technique proposées par les clients. Pendant la période de garantie, après que le client ait envoyé un avis, Rongteng fournit des services de maintenance pour réparer ou remplacer pièces et composants non qualifiés gratuitement, afin d'assurer le fonctionnement normal de l'équipement.