Pemeliharaan purna jual

Masa garansi

Sejak tanggal pengiriman, 12 bulan atau 2200 jam pengoperasian unit secara terus-menerus (mana saja yang lebih dulu) adalah masa garansi. Layanan garansi yang diperpanjang dapat dipilih, dan perusahaan Sichuan Rongteng akan menugaskan personel layanan teknis profesional untuk melakukan pemeliharaan di lokasi. Selama masa garansi, pelanggan perlu menggunakan aksesoris Rongteng dan melakukan perawatan rutin sesuai dengan persyaratan manual perawatan peralatan. Jika pelanggan gagal memenuhi persyaratan di atas, masa garansi akan berakhir secara otomatis.

Komitmen garansi

Rongteng menyediakan layanan jarak jauh 24 jam. Jika terjadi kegagalan unit selama masa garansi, personel layanan teknis Rongteng harus tiba di lokasi proyek dalam waktu 36 jam untuk menangani kegagalan unit bagi pelanggan. Selain itu, perusahaan kami menyediakan layanan purna jual gratis dalam masa garansi dan perlu melakukan pemeriksaan setiap 6 bulan sekali; Memberikan layanan pemeliharaan berbayar di luar masa garansi; Pemeliharaan asing perlu ditentukan berdasarkan banyak faktor. Perusahaan kami menjamin layanan jarak jauh 24 jam dan tiba di lokasi proyek dalam waktu 1 minggu untuk menangani kesalahan unit bagi pelanggan.

Instalasi, commissioning, uji kinerja dan penerimaan

Setelah produk meninggalkan pabrik, Sichuan Rongteng mengirimkan teknisi servis profesional ke lokasi untuk melakukan debug pada genset dalam tanggal yang ditentukan oleh pelanggan:

1) “Pemasangan” berarti bahwa personel instalasi pengguna merakit komponen, rakitan atau peralatan bersama-sama di bawah pengawasan dan bimbingan yang benar dari insinyur instalasi Sichuan Rongteng.

2) “Commissioning” berarti menguji peralatan dalam kondisi statis, tanpa beban, dan beban.

3) “Uji kinerja” mengacu pada pengujian peralatan pembangkit listrik di bawah beban peralatan listrik pendukung lainnya, dan memenuhi kebutuhan pemilihan peralatan.

4) “Penerimaan” berarti bahwa unit dikirimkan untuk digunakan tanpa kesalahan dalam waktu 24 jam setelah “uji kinerja” normal.

Layanan teknis

Tanggung jawab Rongteng mencakup desain dan pembuatan barang penawaran dan aksesorinya serta pengiriman seluruh rangkaian peralatan. Selama pemasangan dan pengiriman peralatan, teknisi profesional dikirim ke pelanggan untuk mendapatkan panduan.

Rongteng menjamin bahwa komponen kontrak, suku cadang dan komponen barang yang rusak atau cacat dapat dengan mudah diperbaiki dan diganti secara gratis (alasan non-kualitas tidak termasuk dalam cakupan layanan gratis).

Pelanggan harus memberi tahu Rongteng untuk mengirim personel ke lokasi konstruksi sesuai dengan kemajuan proyek dan persyaratan konstruksi, melakukan layanan di tempat bersama dengan personel Lembaga Desain, dan memandu pemasangan peralatan. Personil Rongteng bertanggung jawab untuk menangani masalah kualitas peralatan yang dikontrak di lokasi konstruksi.

Jika terjadi masalah kualitas selama penggunaan barang, Rongteng harus dapat menyediakan persyaratan layanan teknis yang diajukan oleh pelanggan secara tepat waktu. Selama masa garansi, setelah pelanggan mengirimkan pemberitahuan, Rongteng menyediakan layanan pemeliharaan untuk memperbaiki atau mengganti suku cadang dan komponen yang tidak memenuhi syarat secara gratis, untuk memastikan pengoperasian normal peralatan.