Manutenzione post vendita

Periodo di garanzia

Dalla data di spedizione, il periodo di garanzia è di 12 mesi o 2200 ore di funzionamento continuo dell'unità (a seconda di quale evento si verifica per primo). È possibile selezionare il servizio di garanzia estesa e la società Sichuan Rongteng assegnerà personale di assistenza tecnica professionale per eseguire la manutenzione in loco. Durante il periodo di garanzia, il cliente deve utilizzare gli accessori Rongteng ed eseguire una manutenzione regolare secondo i requisiti del manuale di manutenzione dell'attrezzatura. Se il cliente non rispetta i requisiti di cui sopra, il periodo di garanzia terminerà automaticamente.

Impegno di garanzia

Rongteng fornire assistenza remota 24 ore su 24. In caso di guasto dell'unità durante il periodo di garanzia, il personale dell'assistenza tecnica Rongteng arriverà sul sito del progetto entro 36 ore per gestire il guasto dell'unità per i clienti. Inoltre, la nostra azienda fornisce assistenza post-vendita gratuita durante il periodo di garanzia e deve effettuare un'ispezione ogni 6 mesi; Fornire servizi di manutenzione a pagamento al di fuori del periodo di garanzia; Il mantenimento straniero deve essere determinato in base a molti fattori. La nostra azienda garantisce un servizio remoto 24 ore su 24 e arriva sul luogo del progetto entro 1 settimana per gestire i guasti dell'unità per i clienti.

Installazione, messa in servizio, test delle prestazioni e accettazione

Dopo che i prodotti lasciano la fabbrica, Sichuan Rongteng invia tecnici dell'assistenza professionisti sul posto per eseguire il debug del gruppo elettrogeno entro la data specificata dal cliente:

1) "Installazione" significa che il personale addetto all'installazione dell'utente assembla insieme i componenti, gli assiemi o le apparecchiature sotto la corretta supervisione e guida dell'ingegnere installatore del Sichuan Rongteng.

2) Per “messa in servizio” si intende il collaudo dell'apparecchiatura in condizioni statiche, a vuoto e a carico.

3) Il “test delle prestazioni” si riferisce al test delle apparecchiature di generazione di energia sotto il carico di altre apparecchiature elettriche di supporto e soddisfa le esigenze di selezione delle apparecchiature.

4) "Accettazione" significa che l'unità viene consegnata per l'uso senza difetti entro 24 ore dal normale "test delle prestazioni".

Servizi tecnici

Le responsabilità di Rongteng includono la progettazione e la produzione dei beni offerti e dei loro accessori e la consegna dell'intera serie di attrezzature. Durante l'installazione e la consegna delle apparecchiature, i tecnici professionisti vengono inviati ai clienti per la guida.

Rongteng garantisce che i componenti contrattuali, le parti e i componenti della merce danneggiati o difettosi possono essere facilmente riparati e sostituiti gratuitamente (i motivi non legati alla qualità non rientrano nell'ambito del servizio gratuito).

Il cliente dovrà notificare a Rongteng di inviare personale al cantiere in base allo stato di avanzamento del progetto e ai requisiti di costruzione, svolgere il servizio in loco insieme al personale dell'Istituto di progettazione e guidare l'installazione dell'attrezzatura. Il personale di Rongteng è responsabile della gestione del problemi di qualità delle attrezzature appaltate in cantiere.

In caso di problemi di qualità durante l'uso della merce, Rongteng sarà in grado di fornire tempestivamente i requisiti del servizio tecnico proposti dai clienti. Durante il periodo di garanzia, dopo che il cliente ha inviato un avviso, Rongteng fornisce servizi di manutenzione per riparare o sostituire parti e componenti non qualificati gratuitamente, in modo da garantire il normale funzionamento dell'apparecchiatura.