販売後のメンテナンス

保証期間

出荷日から、12 か月またはユニットの連続稼働時間 2200 時間 (いずれか早い方) が保証期間となります。 延長保証サービスも選択可能で、四川栄騰社が専門の技術サービス担当者を派遣し、オンサイトでメンテナンスを実施します。 保証期間中、お客様は Rongteng 付属品を使用し、機器保守マニュアルの要件に従って定期保守を実行する必要があります。 お客様が上記の要件を遵守しない場合、保証期間は自動的に終了します。

保証の約束

栄騰 24時間リモートサービスを提供します。 保証期間中にユニットが故障した場合、Rongteng の技術サービス担当者が 36 時間以内にプロジェクト現場に到着し、顧客のユニット故障に対応します。 また、保証期間内は無償アフターサービスを行っておりますが、6ヶ月に1回の点検が必要となりますので、ご了承ください。 保証期間外の有償保守サービスの提供。 海外保守は多くの要因に従って決定する必要があります。 当社は、24時間のリモートサービスを保証し、お客様のユニット障害に対処するために1週間以内にプロジェクト現場に到着します。

設置、試運転、性能テスト、および受け入れ

製品が工場から出荷された後、Sichuan Rongteng は専門のサービス エンジニアを現場に派遣し、お客様が指定した日以内に発電機セットをデバッグします。

1) 「設置」とは、四川栄騰の設置エンジニアの適切な監督と指導の下で、ユーザーの設置担当者がコンポーネント、アセンブリ、または機器を組み立てることを意味します。

2) 「試運転」とは、静的、無負荷および負荷条件下で機器をテストすることを意味します。

3）「性能試験」とは、発電設備に他の補助電気設備の負荷をかけて行う試験を指し、設備選定のニーズに応えます。

4) 「合格」とは、「性能テスト」が正常であった後、24 時間以内にユニットが故障なく使用できるように引き渡されたことを意味します。

テクニカルサービス

Rongteng の責任には、入札商品とその付属品の設計と製造、および機器一式の配送が含まれます。 機器の設置および配送の際には、専門の技術者がお客様のもとに派遣され、指導を受けます。

Rongteng は、商品の破損または欠陥のある契約コンポーネント、部品、コンポーネントが簡単に無料で修理および交換できることを保証します (品質上の理由以外は無料サービスの範囲外です)。

顧客は、プロジェクトの進捗状況と建設要件に応じて人員を建設現場に派遣し、設計研究所の担当者と一緒に現場サービスを実施し、機器の設置を指導するようにRongtengに通知する必要があります。Rongtengの担当者は責任を持って対応します。建設現場で契約した設備の品質問題。

商品の使用中に品質上の問題が発生した場合、Rongteng は顧客が提示した技術サービス要件をタイムリーに提供できるものとします。保証期間中、顧客が通知を送信した後、Rongteng は修理または交換のメンテナンスサービスを提供します。機器の正常な動作を確保するために、不適格な部品やコンポーネントを無料で提供します。