Konserwacja posprzedażna

Okres gwarancji

Od daty wysyłki obowiązuje okres gwarancyjny wynoszący 12 miesięcy lub 2200 godzin ciągłej pracy urządzenia (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Można wybrać usługę rozszerzonej gwarancji, a firma Sichuan Rongteng przydzieli profesjonalny personel obsługi technicznej do przeprowadzenia konserwacji na miejscu. W okresie gwarancyjnym klient musi używać akcesoriów Rongteng i przeprowadzać regularną konserwację zgodnie z wymogami instrukcji konserwacji sprzętu. Jeżeli Klient nie zastosuje się do powyższych wymagań, okres gwarancji zakończy się automatycznie.

Zobowiązanie gwarancyjne

Rongteng zapewnić całodobową obsługę zdalną. W przypadku awarii urządzenia w okresie gwarancyjnym personel serwisu technicznego Rongteng przybędzie na miejsce realizacji projektu w ciągu 36 godzin, aby zająć się awarią urządzenia dla klientów. Ponadto nasza firma zapewnia bezpłatną obsługę posprzedażową w okresie gwarancyjnym i ma obowiązek przeprowadzania przeglądu raz na 6 miesięcy; Świadczyć płatne usługi serwisowe poza okresem gwarancyjnym; Alimenty zagraniczne należy ustalać na podstawie wielu czynników. Nasza firma gwarantuje całodobową zdalną obsługę i przybycie na miejsce projektu w ciągu 1 tygodnia, aby uporać się z usterkami urządzenia dla klientów.

Instalacja, uruchomienie, test wydajności i odbiór

Gdy produkty opuszczą fabrykę, Sichuan Rongteng wysyła na miejsce profesjonalnych inżynierów serwisu, aby debugowali agregat prądotwórczy w terminie określonym przez klienta:

1) „Instalacja” oznacza, że ​​personel instalujący użytkownika składa razem komponenty, zespoły lub sprzęt pod właściwym nadzorem i wskazówkami inżyniera instalatora Sichuan Rongteng.

2) „Rozruch” oznacza testowanie sprzętu w warunkach statycznych, bez obciążenia i pod obciążeniem.

3) „Test wydajności” odnosi się do testu sprzętu wytwarzającego energię pod obciążeniem innego pomocniczego sprzętu elektrycznego i spełnia potrzeby doboru sprzętu.

4) „Odbiór” oznacza, że ​​urządzenie jest dostarczane do użytku bez usterek w ciągu 24 godzin po prawidłowym wyniku „testu wydajności”.

Usługi techniczne

Obowiązki Rongteng obejmują projektowanie i produkcję towarów licytacyjnych i ich akcesoriów oraz dostawę całego zestawu sprzętu. Podczas instalacji i dostawy sprzętu do klientów wysyłani są profesjonalni technicy w celu uzyskania wskazówek.

Rongteng gwarantuje, że uszkodzone lub wadliwe elementy umowy, części i komponenty towaru można łatwo naprawić i bezpłatnie wymienić (przyczyny niezwiązane z jakością nie wchodzą w zakres bezpłatnej usługi).

Klient powiadomi firmę Rongteng o konieczności wysłania personelu na plac budowy zgodnie z postępem projektu i wymogami konstrukcyjnymi, przeprowadzeniu usług na miejscu wraz z personelem Instytutu Projektowego oraz poprowadzeniu instalacji sprzętu. Personel firmy Rongteng jest odpowiedzialny za radzenie sobie z problemy z jakością zakontraktowanego sprzętu na placu budowy.

W przypadku jakichkolwiek problemów z jakością podczas użytkowania towarów, Rongteng będzie w stanie terminowo spełnić wymagania dotyczące usług technicznych przedstawione przez klientów. W okresie gwarancyjnym, po przesłaniu powiadomienia przez klienta, Rongteng świadczy usługi konserwacyjne w celu naprawy lub wymiany niekwalifikowanych części i komponentów bezpłatnie, aby zapewnić normalne działanie sprzętu.