Manutenção pós-venda

Período de garantia

A partir da data de envio, 12 meses ou 2.200 horas de operação contínua da unidade (o que ocorrer primeiro) é o período de garantia. O serviço de garantia estendida pode ser selecionado, e a empresa Sichuan Rongteng designará pessoal de serviço técnico profissional para realizar a manutenção no local. Durante o período de garantia, o cliente deverá utilizar acessórios Rongteng e realizar manutenções regulares de acordo com as exigências do manual de manutenção do equipamento. Caso o cliente não cumpra os requisitos acima, o período de garantia terminará automaticamente.

Compromisso de garantia

Rongteng fornecer serviço remoto 24 horas. Em caso de falha da unidade durante o período de garantia, o pessoal de serviço técnico da Rongteng deverá chegar ao local do projeto dentro de 36 horas para lidar com a falha da unidade para os clientes. Além disso, nossa empresa oferece serviço pós-venda gratuito dentro do período de garantia e precisa realizar inspeção uma vez a cada 6 meses; Fornecer serviços de manutenção pagos fora do período de garantia; A manutenção externa precisa ser determinada de acordo com muitos fatores. Nossa empresa garante atendimento remoto 24 horas por dia e chega ao local do projeto em até 1 semana para solucionar falhas da unidade dos clientes.

Instalação, comissionamento, teste de desempenho e aceitação

Depois que os produtos saem da fábrica, Sichuan Rongteng envia engenheiros de serviço profissionais ao local para depurar o grupo gerador dentro da data especificada pelo cliente:

1) “Instalação” significa que o pessoal de instalação do usuário monta os componentes, conjuntos ou equipamentos sob a correta supervisão e orientação do engenheiro de instalação da Sichuan Rongteng.

2) “Comissionamento” significa testar o equipamento em condições estáticas, sem carga e com carga.

3) “Teste de desempenho” refere-se ao teste de equipamentos de geração de energia sob carga de outros equipamentos elétricos de suporte e atende às necessidades de seleção de equipamentos.

4) “Aceitação” significa que a unidade é entregue para uso sem falhas dentro de 24 horas após o “teste de desempenho” estar normal.

Serviços técnicos

As responsabilidades da Rongteng incluem a concepção e fabrico de bens de licitação e seus acessórios e a entrega de todo o conjunto de equipamentos. Durante a instalação e entrega do equipamento, técnicos profissionais são enviados aos clientes para orientação.

A Rongteng garante que os componentes, peças e componentes do contrato danificados ou defeituosos das mercadorias podem ser facilmente reparados e substituídos gratuitamente (motivos de falta de qualidade não estão dentro do escopo do serviço gratuito).

O cliente deverá notificar a Rongteng para enviar pessoal ao canteiro de obras de acordo com o andamento do projeto e os requisitos de construção, realizar o serviço no local junto com o pessoal do Instituto de Design e orientar a instalação do equipamento. problemas de qualidade dos equipamentos contratados no canteiro de obras.

Em caso de qualquer problema de qualidade durante a utilização da mercadoria, a Rongteng será capaz de fornecer atempadamente os requisitos de serviço técnico apresentados pelos clientes. Durante o período de garantia, após o cliente enviar uma notificação, a Rongteng fornece serviços de manutenção para reparar ou substituir peças e componentes não qualificados gratuitamente, de modo a garantir o funcionamento normal do equipamento.