Одржавање након продаје

Гарантни рок

Од датума испоруке, гарантни рок је 12 месеци или 2200 сати непрекидног рада јединице (шта год наступи пре). Може се изабрати услуга продужене гаранције, а компанија Сицхуан Ронгтенг ће доделити професионално техничко сервисно особље за одржавање на лицу места. Током гарантног периода, купац треба да користи Ронгтенг додатну опрему и редовно одржава у складу са захтевима упутства за одржавање опреме. Уколико купац не испоштује горе наведене услове, гарантни период ће аутоматски престати.

Гарантна обавеза

Ронгтенг пружају 24-часовну услугу на даљину. У случају квара јединице током гарантног периода, особље техничке службе компаније Ронгтенг ће стићи на локацију пројекта у року од 36 сати како би се позабавило кваром јединице за купце. Поред тога, наша компанија пружа бесплатну постпродајну услугу у гарантном року и треба да врши инспекцију једном сваких 6 месеци; Пружати услуге плаћеног одржавања ван гарантног рока; Страно одржавање треба одредити према многим факторима. Наша компанија гарантује 24-часовну даљинску услугу и стиже на локацију пројекта у року од 1 недеље како би се позабавила кваровима на јединици за купце.

Инсталација, пуштање у рад, тестирање перформанси и пријем

Након што производи напусте фабрику, Сицхуан Ронгтенг шаље професионалне сервисне инжењере на локацију да отклоне грешке у агрегату у року који је одредио купац:

1) „Инсталација“ значи да особље за инсталацију корисника саставља компоненте, склопове или опрему заједно под исправним надзором и вођством инжењера за инсталацију Сицхуан Ронгтенг.

2) „Пуштање у рад“ означава испитивање опреме у статичким условима, без оптерећења и оптерећења.

3) „Тест перформанси“ се односи на испитивање опреме за производњу електричне енергије под оптерећењем друге пратеће електричне опреме и задовољава потребе избора опреме.

4) „Прихватање“ значи да је јединица испоручена за употребу без грешке у року од 24 сата након што је „тест перформанси“ нормалан.

Техничке услуге

Одговорности Ронгтенг-а укључују дизајн и производњу робе за лицитирање и њихових додатака и испоруку целокупне опреме. Током инсталације и испоруке опреме, професионални техничари се шаљу купцима ради упутства.

Ронгтенг гарантује да се оштећене или неисправне уговорне компоненте, делови и компоненте робе могу лако бесплатно поправити и заменити (разлози који нису у вези са квалитетом нису у оквиру бесплатне услуге).

Купац ће обавестити Ронгтенг да пошаље особље на градилиште у складу са напретком пројекта и захтевима изградње, изврши услугу на лицу места заједно са особљем Института за пројектовање и води инсталацију опреме. Особље Ронгтенг је одговорно за поступање са проблеми квалитета своје уговорене опреме на градилишту.

У случају било каквог проблема са квалитетом током употребе робе, Ронгтенг ће бити у могућности да благовремено обезбеди техничке захтеве које су поставили купци. Током гарантног периода, након што купац пошаље обавештење, Ронгтенг пружа услуге одржавања ради поправке или замене неквалификоване делове и компоненте бесплатно, како би се обезбедио нормалан рад опреме.