Bảo trì sau bán hàng

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày giao hàng, 12 tháng hoặc 2200 giờ hoạt động liên tục của thiết bị (tùy theo điều kiện nào đến trước) là thời hạn bảo hành. Có thể chọn dịch vụ bảo hành mở rộng và công ty Tứ Xuyên Rongteng sẽ cử nhân viên dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp tiến hành bảo trì tại chỗ. Trong thời gian bảo hành, khách hàng cần sử dụng phụ kiện Rongteng và tiến hành bảo trì định kỳ theo yêu cầu của sổ tay bảo trì thiết bị. Nếu khách hàng không tuân thủ các yêu cầu trên, thời gian bảo hành sẽ tự động kết thúc.

Cam kết bảo hành

rongteng cung cấp dịch vụ từ xa 24 giờ. Trong trường hợp thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành, nhân viên dịch vụ kỹ thuật của Rongteng sẽ đến công trường dự án trong vòng 36 giờ để xử lý lỗi thiết bị cho khách hàng. Ngoài ra, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi miễn phí trong thời gian bảo hành và cần tiến hành kiểm tra 6 tháng một lần; Cung cấp dịch vụ bảo trì trả phí ngoài thời gian bảo hành; Bảo trì bên ngoài cần phải được xác định theo nhiều yếu tố. Công ty chúng tôi đảm bảo dịch vụ từ xa 24/24 và có mặt tại dự án trong vòng 1 tuần để xử lý các lỗi thiết bị cho khách hàng.

Lắp đặt, vận hành, kiểm tra hiệu suất và nghiệm thu

Sau khi sản phẩm rời khỏi nhà máy, Tứ Xuyên Rongteng cử các kỹ sư dịch vụ chuyên nghiệp đến hiện trường để gỡ lỗi bộ máy phát điện trong ngày do khách hàng chỉ định:

1) “Cài đặt” có nghĩa là nhân viên lắp đặt của người dùng lắp ráp các bộ phận, cụm hoặc thiết bị lại với nhau dưới sự giám sát và hướng dẫn chính xác của kỹ sư lắp đặt Sichuan Rongteng.

2) “Vận hành thử” có nghĩa là thử nghiệm thiết bị trong điều kiện tĩnh, không tải và có tải.

3) “Thử nghiệm hiệu suất” là thử nghiệm thiết bị phát điện dưới tải của các thiết bị điện hỗ trợ khác và đáp ứng nhu cầu lựa chọn thiết bị.

4) “Chấp nhận” có nghĩa là thiết bị được giao để sử dụng mà không có lỗi trong vòng 24 giờ sau khi “kiểm tra hiệu suất” là bình thường.

Các dịch vụ kỹ thuật

Trách nhiệm của Rongteng bao gồm thiết kế và sản xuất hàng hóa đấu thầu cũng như các phụ kiện của chúng cũng như giao toàn bộ bộ thiết bị. Trong quá trình lắp đặt và giao thiết bị, các kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ được cử đến khách hàng để hướng dẫn.

Rongteng đảm bảo rằng các bộ phận, bộ phận và bộ phận theo hợp đồng bị hư hỏng hoặc bị lỗi có thể dễ dàng sửa chữa và thay thế miễn phí (các lý do không liên quan đến chất lượng không nằm trong phạm vi dịch vụ miễn phí).

Khách hàng phải thông báo cho Rongteng cử nhân sự đến công trường theo tiến độ dự án và yêu cầu xây dựng, thực hiện dịch vụ tại chỗ cùng với nhân viên của Viện thiết kế và hướng dẫn lắp đặt thiết bị. Nhân viên Rongteng có trách nhiệm giải quyết các vấn đề vấn đề về chất lượng của thiết bị được ký hợp đồng tại công trường.

Trong trường hợp có vấn đề về chất lượng trong quá trình sử dụng hàng hóa, Rongteng có thể cung cấp kịp thời các yêu cầu dịch vụ kỹ thuật mà khách hàng đưa ra. Trong thời gian bảo hành, sau khi khách hàng gửi thông báo, Rongteng sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì để sửa chữa hoặc thay thế. miễn phí các bộ phận và linh kiện không đủ tiêu chuẩn để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.